POSTWARTA.COM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Telkomsel mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati” kepada pelanggan.
Momentum Harpelnas tahun ini dimanfaatkan Telkomsel Regional Jawa Timur untuk menghadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di seluruh 42 titik GraPARI yang tersebar di Jawa Timur.
Rangkaian kegiatan digelar pada Jumat (4/9/2026). Salah satu agenda yang dihadirkan adalah “Manajemen Menyapa Pelanggan”, yakni kesempatan bagi jajaran manajemen Telkomsel untuk hadir secara langsung di GraPARI, menyapa sekaligus melayani pelanggan.
Melalui kegiatan tersebut, pelanggan juga memiliki kesempatan menyampaikan pengalaman, masukan, maupun harapan secara langsung kepada manajemen Telkomsel. Interaksi ini menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk memahami kebutuhan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, mengatakan aspirasi dan kebutuhan pelanggan menjadi prioritas utama perusahaan.
“Aspirasi dan kebutuhan seluruh pelanggan Telkomsel adalah prioritas utama kami. Setiap saran perbaikan yang masuk selalu kami tindak lanjuti menjadi inovasi layanan yang semakin baik. Melalui komitmen ‘Melayani Sepenuh Hati’, kami siap menghadirkan pelayanan terbaik secara konsisten setiap harinya,” ujar Andri.
Selain berinteraksi langsung dengan manajemen, pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI pada momentum Harpelnas juga mendapatkan kejutan sederhana.
Apresiasi tersebut diberikan dalam bentuk cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih. Langkah ini menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.
Secara nasional, Telkomsel didukung 465 GraPARI yang terus diperkuat sebagai ruang pelayanan solutif. GraPARI tidak hanya menjadi tempat pelanggan mendapatkan bantuan terkait produk dan layanan, tetapi juga menjadi ruang untuk menyampaikan aspirasi secara langsung.
Setiap masukan dari pelanggan menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Beragam Promo Meriahkan Harpelnas
Perayaan Harpelnas 2026 juga semakin semarak dengan berbagai promo dari merchant Telkomsel. Pelanggan dapat memanfaatkan Telkomsel Poin untuk mendapatkan Solaria Express Bowl dengan harga Rp10.000.
Selain itu, tersedia diskon hingga 30 persen yang berlaku di sejumlah merchant, di antaranya KFC, Kopi Kenangan, GrabFood, ShopeeFood, dan Ta Wan.
Pelanggan juga dapat memperoleh voucher hingga Rp50.000 yang berlaku di Baso Afung, Es Teler 77, Zenbu, Dapur Solo, Indomaret, Alfamart, dan Lazada.
Informasi lebih lengkap mengenai promo Harpelnas Telkomsel dapat diakses melalui layanan informasi resmi Telkomsel.
Tak hanya promo merchant, Telkomsel juga menghadirkan berbagai program penawaran khusus di GraPARI selama periode Harpelnas.
Pelanggan dapat memanfaatkan program biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 yang berlaku hingga 6 September 2026. Ada pula penawaran Orbit Star Lite senilai Rp299.000 hingga 14 September 2026.
Sementara bagi pelanggan baru Telkomsel Halo, tersedia potongan tagihan bulan pertama dengan pilihan paket mulai Rp120.000. Program tersebut berlaku hingga 10 September 2026.
Ketersediaan masing-masing program dapat berbeda di setiap lokasi dan berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Melalui rangkaian kegiatan Harpelnas 2026 tersebut, Telkomsel Regional Jawa Timur menegaskan komitmennya untuk terus mendengarkan pelanggan dan menjadikan setiap masukan sebagai pijakan dalam menghadirkan layanan yang semakin relevan.
Semangat “Sepenuh Hati, Memahami” pun diharapkan tidak hanya hadir dalam momentum Harpelnas, tetapi menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setiap hari. (ETA)
