POSTWARTA.COM – Untuk memastikan mutu dan pelayanan di lapangan tetap terjaga, Pertamina Patra Niaga bersama Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) Kementerian ESDM serta Lemigas melakukan inspeksi ke sejumlah SPBU di wilayah Jawa Timur, Rabu (29/10/2025). Peninjauan dilakukan di tengah laporan masyarakat mengenai gangguan pada kendaraan usai mengisi bahan bakar.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menjelaskan bahwa pihaknya langsung membentuk tim investigasi dan menyiapkan posko layanan konsumen. “Kami tangani setiap laporan secara bertanggung jawab dan transparan. Hasil awal menunjukkan pasokan BBM dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya dalam kondisi baik,” ujar Mars Ega.
Di sisi lain, Dirjen Migas Kementerian ESDM, Laode Sulaeman, menegaskan bahwa inspeksi ini merupakan bagian dari pengawasan rutin pemerintah terhadap penyediaan energi bagi masyarakat. “Kami memastikan standar pelayanan dan kualitas BBM sesuai ketentuan. Uji yang kami lakukan hari ini menunjukkan tidak ada kandungan air dalam BBM di SPBU yang diperiksa,” jelasnya.
Menurut hasil uji bersama Lemigas, seluruh sampel BBM memenuhi spesifikasi mutu. Meski demikian, investigasi lanjutan tetap dilakukan untuk memastikan tidak ada kendala di tingkat distribusi SPBU.
Pertamina Patra Niaga juga membuka berbagai kanal pelaporan konsumen, termasuk melalui SPBU tempat pembelian terakhir dan Pertamina Contact Center 135. “Kami akan terus menjaga kepercayaan masyarakat dengan memastikan setiap produk dan layanan kami sesuai standar,” tutup Mars Ega. (UWD)
